«Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» фиксирует устойчивый рост популярности цифровых каналов обслуживания среди абонентов

Компания активно развивает дистанционные сервисы, делая взаимодействие с потребителями максимально удобным, оперативным и экологичным.

Статистика 2025 года наглядно демонстрирует цифровую трансформацию сервиса: колл-центр компании поступило более 2,3 миллиона звонков, а аудитория онлайн-сервисов превысила 850 тысяч пользователей. При этом уже 65% абонентов-физических лиц регулярно пользуются цифровыми услугами.

Для оперативного решения вопросов жителям Нижегородской области доступна многофункциональная горячая линия 8 (831) 280-97-04. Она объединяет работу специалистов-операторов, готовых помочь в сложных ситуациях, и круглосуточного роботизированного помощника. Автоматизированная система позволяет мгновенно передавать заявки о неисправностях приборов учета, узнавать баланс лицевого счета и передавать показания.

Ключевыми цифровыми решениями компании являются «Личный кабинет» и услуга «Электронная квитанция». В «Личном кабинете» доступно более 20 востребованных услуг: от передачи показаний и смены собственника до заявок на установку, замену или поверку счетчиков, а также подключения электронного документооборота.

На сегодняшний день цифровые платежные документы уже получают свыше 484 тысяч абонентов. Электронная квитанция, полностью идентичная бумажной версии, предлагает ряд существенных преимуществ:

Мгновенная и гарантированная доставка.

Постоянный онлайн-доступ к истории и детализации счетов.

Повышение оперативности и своевременности оплаты.

Личный вклад в сохранение природных ресурсов и заботу об экологии за счет отказа от бумаги.

«Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» продолжает работу по расширению функциональности цифровых сервисов, следуя стратегии повышения клиентоориентированности и технологического развития.